Si tu pedido de BodyFlexx figura como entregado pero aún no lo has recibido, es posible que aparezca pronto. Sigue estos pasos para ayudarte a localizar tu paquete.

1. Espera dos días hábiles para la entrega

En ocasiones, el estado de entrega de un paquete puede actualizarse antes de que te llegue. Espera dos días hábiles después de que el seguimiento indique «Entregado» para que tu paquete llegue.

Mientras esperas, realiza las comprobaciones que aparecen a continuación.

2. Comprueba los lugares de entrega cercanos

Es posible que el transportista haya dejado tu paquete en un lugar resguardado o fuera de la vista. Comprueba:

• Tu buzón, el buzón comunitario o el casillero de paquetes.

• Las entradas delanteras, laterales y traseras.

• Detrás de maceteros, muebles de exterior u otras zonas resguardadas.

• La sala de correo, la recepción o el conserje de tu edificio.

Pregunta a los miembros de tu hogar y a los vecinos cercanos si han aceptado el paquete en tu nombre.

3. Revisa los detalles de seguimiento del transportista

Visita nuestra página de seguimiento de pedidos o utiliza el enlace de seguimiento de tu correo electrónico de confirmación de envío. También puedes encontrar «Seguimiento de pedidos» en el pie de página de nuestro sitio web.

Busca el nombre del transportista y el número de seguimiento. Si está disponible, accede al enlace de la propia página de seguimiento del transportista para obtener más detalles, como:

• Una foto de la entrega.

• El lugar donde se dejó tu paquete.

• Una firma de entrega.

• Un número de seguimiento de un socio de entrega local.

Si un transportista local realizó la entrega, su página de seguimiento puede ofrecer más información sobre el lugar de entrega final.

4. Confirma tu dirección de envío

Comprueba la dirección de envío en tu correo electrónico de confirmación de pedido. Asegúrate de que la dirección, el número de apartamento o unidad y el código postal sean correctos.

Si detectas algún error, infórmanos cuando te pongas en contacto con nosotros.

5. Contáctanos si aún no has recibido tu paquete

Si han transcurrido dos días hábiles desde que se marcó tu paquete como entregado y has realizado las comprobaciones anteriores, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de BodyFlexx o envía un correo electrónico a Info@shopbodyflexx.com.

Incluye lo siguiente:

• El número de pedido.

• El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados al finalizar la compra.

• La dirección de envío confirmada.

• El número de seguimiento y cualquier detalle relevante de la entrega.

• Una breve descripción de los lugares que has comprobado.

Nuestro equipo revisará la información que proporciones y te ayudará con los siguientes pasos.