Comment suivre votre commande BodyFlexx
Vous attendez avec impatience la livraison de votre BodyFlexx ? Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement sur notre page Suivre ma commande ou via le lien de suivi contenu dans votre courriel de confirmation d’expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Visitez notre page Suivre ma commande. Vous pouvez également trouver « Suivre ma commande » dans le pied de page de notre site Web.
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Saisissez les renseignements demandés sur la page de suivi pour localiser votre envoi.
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Consultez les dernières mises à jour. Consultez l’état d’avancement de votre envoi et toute date de livraison estimée fournie par le transporteur.
Vous pouvez également ouvrir votre courriel de confirmation d’expédition et cliquer sur le lien de suivi.
Veuillez noter : Votre courriel de confirmation de commande confirme que nous avons bien reçu votre commande. Votre courriel de confirmation d’expédition vous est envoyé séparément lorsque votre commande est expédiée.
Je ne trouve pas mon courriel de suivi
Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables et de promotions, et recherchez « BodyFlexx » dans votre boîte de réception. Assurez-vous de vérifier l’adresse courriel que vous avez utilisée lors du paiement.
Vous pouvez également visiter notre page Suivre ma commande pour localiser votre envoi.
Si vous avez toujours besoin d’aide, envoyez un courriel à Info@shopbodyflexx.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le nom ou l’adresse courriel utilisé lors du paiement.
Pourquoi les informations de suivi n’ont-elles pas été mises à jour ?
Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement après la création d’une étiquette d’expédition. Le transporteur doit recevoir et numériser votre colis avant que tout mouvement n’apparaisse.
Les mises à jour peuvent également être interrompues entre les installations pendant que votre colis est en transit. Une absence de numérisation ne signifie pas nécessairement que votre colis a cessé de bouger.
Si les informations de suivi restent inchangées ou si la date de livraison estimée par le transporteur est dépassée, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi.
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue
Si votre suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis :
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Vérifiez votre boîte aux lettres, votre casier à colis, la réception de votre immeuble et tout autre endroit sécuritaire autour de votre domicile où le colis aurait pu être déposé.
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Demandez aux membres de votre foyer ou à votre concierge si l’un d’eux l’a accepté.
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Consultez la page de suivi pour voir s’il y a des notes de livraison ou une photo de la livraison.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous avec votre numéro de commande le plus tôt possible afin que nous puissions vous aider à le retrouver.
Vous avez toujours besoin d’aide ?
L’équipe d’assistance de BodyFlexx est heureuse de vous aider ! Envoyez un courriel à Info@shopbodyflexx.com ou visitez notre page Contactez-nous.
Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
