¿Te preguntas cuánto cuesta el envío o cuándo llegará tu pedido de BodyFlexx? Aquí te contamos lo que debes saber sobre las opciones de envío en Canadá, los plazos de procesamiento y el seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar con seguimiento dentro de Canadá cuesta 12 CAD para pedidos inferiores a 99 CAD. Los pedidos de 99 CAD o más califican para envío estándar gratuito.
El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos y antes de los impuestos y cargos de envío.
¿Prefieres una entrega más rápida? Canada Post Xpresspost y Purolator Express están disponibles para direcciones elegibles, con tarifas calculadas al finalizar la compra. Las ofertas de envío gratuito se aplican solo al envío estándar.
Revisa nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El plazo de entrega de tu pedido incluye dos etapas:
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Procesamiento del pedido: Permite 1–2 días hábiles para la preparación y el envío.
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Envío: Permite un estimado de 3–9 días hábiles para la entrega estándar, o 1–3 días hábiles para la entrega exprés a la mayoría de las direcciones, después del envío.
La disponibilidad exprés y las estimaciones de entrega dependen de tu dirección y del servicio seleccionado. Los destinos del norte y remotos pueden tardar más.
Los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos. Las estimaciones de entrega no son garantías, y el clima, los períodos de mayor volumen de envíos y las interrupciones de los transportistas pueden causar retrasos.
El envío exprés no acorta el tiempo de procesamiento del pedido.
Para los artículos en preventa, revisa la información de envío en la página del producto antes de comprar.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Enviamos los pedidos desde nuestro inventario en Brampton, Ontario, Canadá.
Tu pedido canadiense se envía a nivel nacional, por lo que no pagarás aranceles de importación al recibirlo. Los impuestos sobre las ventas aplicables se muestran al finalizar la compra.
¿Qué transportistas utilizan?
Para el envío estándar, BodyFlexx selecciona un servicio con seguimiento a través de Canada Post, UPS o Purolator.
Si eliges Canada Post Xpresspost o Purolator Express al finalizar la compra, tu pedido se enviará utilizando el transportista y el servicio seleccionados.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Abre tu correo electrónico de confirmación de envío y selecciona el enlace de seguimiento para ver el progreso de tu paquete.
También puedes ingresar tu número de seguimiento directamente en el sitio web del transportista:
Puede aparecer un estado de «etiqueta creada» antes de que el transportista reciba o escanee tu paquete. Permite tiempo para el primer escaneo y luego vuelve a comprobar si hay actualizaciones.
Si no has recibido tu confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. También puedes contactar a BodyFlexx con tu número de pedido para obtener ayuda.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o se marca como entregado?
Comienza revisando las últimas actualizaciones de seguimiento del transportista.
Si tu paquete se marca como entregado, revisa tu buzón, casillero de paquetes, recepción del edificio y cualquier lugar seguro de entrega. Pregunta si alguien en tu hogar lo aceptó.
Si aún no puedes localizar tu paquete, o el seguimiento ha dejado de actualizarse, contacta a BodyFlexx con tu número de pedido y número de seguimiento para que podamos ayudar a investigar.
¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y la dirección de envío correcta, incluyendo cualquier número de apartamento o unidad.
Haremos todo lo posible para ayudar, pero es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que tu pedido haya sido procesado o enviado.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse cargos de envío adicionales para volver a enviarlo.
¿Qué pasa si necesito devolver o cambiar mi compra?
Puedes solicitar una devolución elegible o un cambio de talla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Visita nuestra página de Devoluciones y Cambios para conocer los requisitos de elegibilidad y las instrucciones.
Los clientes compran su propio franqueo de devolución con seguimiento para reembolsos elegibles, cambios de talla y devoluciones con crédito de la tienda. No hay cargo por reposición.
BodyFlexx cubre el envío estándar para artículos de cambio de talla aprobados dentro de Canadá. Los reemplazos se envían después de que tu devolución sea inspeccionada y aprobada, sujeto a disponibilidad.
Espera la aprobación de la devolución y las instrucciones de envío antes de devolver cualquier cosa.
Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos antes de comprar el franqueo de devolución para que podamos ayudarte a resolver el problema.
¿Necesitas ayuda?
Contacta a BodyFlexx o envía un correo electrónico a info@shopbodyflexx.com con tu número de pedido.
El chat en vivo está disponible de 8 a. m. a 6 p. m., hora del Este, los siete días de la semana.
