¿Está pidiendo BodyFlexx para que se lo entreguen en Estados Unidos? Esto es lo que debe saber sobre el envío, las estimaciones de entrega, los aranceles y el seguimiento.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Enviamos los pedidos con destino a EE. UU. desde nuestro almacén de Brampton, Ontario, Canadá.

Su pedido cruza una frontera internacional y puede requerir un trámite aduanero. Que el envío se realice desde Canadá no significa necesariamente que el artículo se haya fabricado en Canadá.

¿Cuánto cuesta el envío a EE. UU.?

Las tarifas de envío estándar a EE. UU. son:

• Pedidos inferiores a 99 USD: 9,99 USD

• Pedidos de 99 USD o más: envío estándar GRATIS

La elegibilidad para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos y antes de los impuestos, aranceles y gastos de envío.

Estas tarifas también se aplican a Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., aunque la entrega en estos destinos puede tardar más.

Canada Post Xpresspost USA está disponible cuando se ofrece al finalizar la compra, con tarifas y estimaciones de entrega que se muestran antes de completar la compra.

El envío gratuito se aplica solo al envío estándar y no cubre el envío exprés, los aranceles ni los impuestos de importación.

Para direcciones APO, FPO y DPO, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos confirmar la disponibilidad del servicio.

Consulte nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles antes de que se envíe su pedido. Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los artículos en preventa pueden tener un plazo de envío distinto indicado en la página del producto.

El envío estándar a la mayoría de las direcciones de EE. UU. tarda aproximadamente de 4 a 8 días hábiles después del envío. Alaska, Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y los destinos remotos pueden requerir tiempo adicional.

Las estimaciones de entrega exprés se muestran al finalizar la compra cuando el servicio está disponible.

Las estimaciones de envío no incluyen el tiempo de procesamiento y no están garantizadas. El trámite aduanero, el clima, los días festivos y las interrupciones del transportista pueden afectar la entrega.

El envío exprés no reduce el tiempo de procesamiento del pedido ni elimina el trámite aduanero.

¿Tendré que pagar aranceles por mi pedido en EE. UU.?

Los aranceles e impuestos de importación aplicables se calculan, muestran y pagan al finalizar la compra.

Estos cargos son independientes de los precios de los productos y los gastos de envío. Un pedido que califique para el envío estándar gratuito aún puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación aplicables.

Si un transportista solicita un pago inesperado, contacte con BodyFlexx y proporcione su número de pedido, número de seguimiento y una copia de la solicitud de pago para que podamos revisarla.

¿Cuál es la diferencia entre el envío, los aranceles y los impuestos?

• Los gastos de envío cubren el transporte de su pedido.

• Los aranceles de importación son cargos asociados con la entrada de mercancías a Estados Unidos.

• Los impuestos aplicables se muestran en el resumen de su compra.

Revise el total final de su pedido antes de completar el pago. Si tiene preguntas sobre un cargo, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete.

Puede aparecer el estado «Etiqueta creada» antes de que el transportista reciba o escanee el paquete. Los envíos internacionales también pueden presentar interrupciones en las actualizaciones de seguimiento mientras pasan por la aduana o se trasladan entre las instalaciones de los transportistas.

Si no encuentra su confirmación de envío, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico a info@shopbodyflexx.com con su número de pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa o aparece como entregado?

Consulte las últimas actualizaciones mediante el enlace de seguimiento de su confirmación de envío.

Si el seguimiento indica que se ha entregado pero no encuentra su paquete, revise su buzón, su casillero de paquetes, la recepción de su edificio y los lugares de entrega segura. Pregunte si alguien de su hogar lo ha recibido.

Si sigue sin encontrar su pedido o el seguimiento ha dejado de actualizarse, contacte con BodyFlexx y proporcione los números de su pedido y de seguimiento para que podamos ayudar a investigarlo.

¿Puedo corregir mi dirección de envío?

Envíe un correo electrónico a info@shopbodyflexx.com lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta, incluyendo el número de apartamento o unidad y el código postal.

Haremos todo lo posible para ayudarle, pero es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que su pedido haya sido procesado o enviado.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse gastos de envío adicionales para volver a enviarlo.

¿Qué ocurre si necesito devolver o cambiar mi compra?

Puede solicitar una devolución o un cambio de talla elegible dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo. Por favor, contacte con BodyFlexx antes de comprar el franqueo de devolución o enviar cualquier artículo.

Los clientes de EE. UU. deben pagar el envío del artículo original de vuelta a Canadá. BodyFlexx cubre el envío estándar de los artículos de reemplazo aprobados con destino a Estados Unidos. Cualquier arancel e impuesto de importación aplicable sobre el artículo de reemplazo es responsabilidad suya. Le explicaremos cómo se gestionarán estos cargos antes de que devuelva su artículo original.

Los artículos deben estar nuevos, sin usar y sin lavar, con las etiquetas originales, el embalaje intacto y los sellos de higiene sin abrir. Se aplican otros requisitos de elegibilidad y exclusiones.

Los artículos de reemplazo se envían después de que su devolución sea inspeccionada y aprobada, según la disponibilidad. También puede elegir un reembolso o un crédito en la tienda elegible. No se aplica ninguna tarifa de reposición de inventario.

Los aranceles e impuestos de importación pagados en el pedido original se gestionan por separado y no se reembolsan automáticamente cuando se devuelven las mercancías.

Si su artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros antes de comprar el franqueo. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y, en la medida de lo posible, fotos claras.

Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener todos los detalles.

¿Necesita ayuda?

Visite nuestra página Contacte con BodyFlexx o envíe un correo electrónico a info@shopbodyflexx.com.

El chat en vivo está disponible de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Este, los siete días de la semana. Incluya su número de pedido al preguntar sobre un pedido existente.